Aviso de privacidad

Este aviso de privacidad explica cómo travellige, DMC con sede en Sarajevo que trabaja solo con el trade, recoge y utiliza los datos personales que agencias de viajes, tour operadores y organizadores de MICE envían a través de esta web.

Quiénes somos

Esta web está gestionada por travellige, una empresa de gestión de destinos con sede en Sarajevo, Bosnia y Herzegovina. Somos responsables de los datos personales descritos en este aviso. Puede contactar con nosotros sobre cuestiones de privacidad en sales@travellige.com.

Nuestra web está dirigida a empresas del sector turístico. La mayoría de los datos personales que recibimos corresponden a personas que trabajan para agencias de viajes, tour operadores y empresas organizadoras de eventos.

Qué datos recogemos

Cuando utiliza nuestros formularios de solicitud de presupuesto o de registro de socios, o nos envía un email, podemos recoger:

Nombre de la agencia o empresa, país y datos empresariales.
Nombre de la persona de contacto y cargo.
Dirección de email y número de teléfono.
Detalles del viaje, como fechas, tamaño del grupo, destinos, servicios solicitados y requisitos especiales.
Datos de atribución, como la página de la que procede, la campaña o el enlace que le trajo a nuestra web e información de referencia similar.
El contenido de cualquier mensaje que nos envíe.

Datos personales de los viajeros

Nuestros formularios no están diseñados para recoger datos personales de viajeros individuales. Le rogamos que no envíe a través de la web datos de pasaportes, información de salud ni otros datos sensibles de los viajeros. Cuando se confirma una reserva, los datos de los viajeros necesarios para prestar los servicios se intercambian en el marco del contrato con el socio que realizó la reserva.

Para qué utilizamos sus datos

Para responder a su consulta y preparar presupuestos y propuestas.
Para registrar su empresa como socio del sector y gestionar la relación comercial.
Para ejecutar y administrar los contratos con los socios.
Para enviarle información profesional sobre nuestros programas y servicios, cuando usted lo haya aceptado o cuando esté relacionada con una relación comercial existente. Puede darse de baja en cualquier momento.
Para saber qué páginas y campañas generan consultas del sector, con el fin de mejorar nuestra web y nuestro marketing.
Para cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

Bases jurídicas

Cuando sea aplicable la normativa de protección de datos, como el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD), tratamos sus datos sobre las siguientes bases: la aplicación de medidas precontractuales a petición suya y la ejecución de un contrato; nuestro interés legítimo en gestionar y desarrollar una empresa turística entre empresas; su consentimiento, cuando se lo solicitamos; y el cumplimiento de obligaciones legales.

Con quién compartimos los datos

No vendemos datos personales. Solo los compartimos cuando es necesario: con proveedores de servicios que alojan por cuenta nuestra la web, el correo electrónico y los sistemas de gestión; con hoteles, empresas de transporte, guías y otros proveedores cuando sea necesario para preparar o prestar un programa que usted haya solicitado; y con las autoridades cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden estar ubicados fuera de su país, incluso fuera del Espacio Económico Europeo. En ese caso, adoptamos medidas razonables para garantizar la protección de sus datos, por ejemplo mediante garantías contractuales.

Cuánto tiempo conservamos sus datos

Conservamos los datos de consultas y de socios durante 24 meses desde nuestro último contacto con usted, salvo que un contrato en vigor o las obligaciones contables, fiscales u otras obligaciones legales exijan un plazo mayor. Transcurrido ese plazo, los suprimimos o anonimizamos.

Sus derechos

Según la legislación que le sea aplicable, puede tener derecho a:

Solicitar el acceso a los datos personales que tenemos sobre usted.
Solicitarnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Solicitarnos que suprimamos sus datos.
Solicitarnos que limitemos determinados tratamientos u oponerse a ellos, incluido el marketing directo.
Recibir sus datos en un formato portable.
Retirar su consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento.
Presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos.

Cookies y analítica

Nuestra web puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para su funcionamiento y, cuando esté permitido, para medir cómo se utiliza el sitio y de dónde proceden los visitantes. Cuando se requiera consentimiento, lo solicitaremos antes de instalar cookies no esenciales.

Contacto y cambios

Para ejercer sus derechos o plantear una pregunta sobre este aviso, escriba a sales@travellige.com. Podemos actualizar este aviso periódicamente; la fecha del último cambio figura en esta página.